Комфорт в процессе покупки - ключевой фактор позитивного потребительского опыта для 46% аудитории. Согласно данным компании Merkle, удобство становится ключевым критерием в момент поиска товаров и услуг. Комфортный процесс выбора влияет на общий потребительский опыт 46% опрошенных. Примечательно, практически половина аудитории ставит знак равно между понятиями «удобство» и «простота». Тем временем performance - форматы ТВ-рекламы, например QRTV, сокращают и упрощают потребительский путь. Так, QR-коды бесшовно направляют зрителя из ТВ - ролика
на сайт рекламируемой продукции, таким образом, делая процесс поиска удобнее.
